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Job Description
Customer Solutions Engineer (Lifts) - Dublin
Recherchez des solutions techniques pour les clients et les ventes, effectuez des études de marché, interagissez avec les fournisseurs et les clients internes et externes.
Le poste est basé dans notre bureau de Dublin et nécessite des déplacements dans tout l'Irlande (nord et sud).
Les principaux domaines d'activité incluent la fourniture de soutien technique, de vente et de client à la vente, à la gestion des commandes et à la livraison de projets.
Les éléments clés du poste sont la réalisation d'études de marché, la conception et la facturation.
Responsabilités clés :
- Fournir des conseils techniques aux ventes et aux clients.
- Participer aux réunions avec les clients en tant que représentant du CSE (ingénieur des solutions pour les clients).
- Participer aux révisions préalables aux enchères et aux révisions des commandes pour s'assurer que les solutions répondent aux exigences des clients, à la qualité, à la sécurité et à la conformité.
- Comprendre le coût total et planifier des solutions rentables.
- Veiller à ce que les solutions clientes soient conformes aux politiques d'ingénierie, aux codes locaux et aux normes.
- Veiller à ce que les solutions clientes soient sûres.
- Fournir des inputs de haute qualité pour la commande et la ligne de fournisseurs.
- Fournir des solutions en tenant compte de la gestion de cycle complet ; l'installabilité et la maintenance sont prises en compte.
- Fournir un soutien technique et d'ingénierie aux équipes de vente et d'ingénierie dans les domaines de la FRB (remplacement complet) et de la MOD (modernisation) couvrant l'Irlande (nord et sud).
- Réaliser des études de marché.
- Fournir des prix détaillés (en utilisant les outils mondiaux de KONE ainsi que les outils développés localement).
- Fournir des calculs d'ingénierie détaillés et des dessins.
- Examiner les spécifications des clients et les exigences ; assister l'équipe de vente à comprendre les exigences et à clarifier toute ambiguïté.
- Participer aux réunions avec les clients et aux discussions.
- Collaborer avec les experts internes et externes, les fournisseurs et les sous-traitants.
Compétences et expérience :
- Expérience dans l'industrie des ascenseurs.
- Connaissance de l'industrie de la construction.
- Expérience antérieure dans l'ingénierie des solutions pour les clients est souhaitable.
- Formation technique ou d'ingénieur est souhaitable.
- Être axé sur le client, comprendre les besoins des clients et l'importance de fournir des solutions pour satisfaire les objectifs à court et long terme.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement complexe, diversifié et changeant.
- Compétences en communication écrite et orale en anglais.
- Microsoft Office : expérience en Excel et Word.
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Expérience en études de marché.
- Expérience en facturation et estimation.
- Connaissance des codes et normes de l'industrie des ascenseurs est souhaitable, mais pas essentielle.
- Expérience en Auto CAD est préférable.